出 品 方:海南在线房产频道
本期主笔:泡泡糖

2012-11-30 第一期

栏目名称

  • 为何海口购房者信息被泄露?

    近日,笔者接到一个自称是房管局工作人员的电话通知,大致意思是首次购房的购房者将得到国家税务局的契税补贴。笔者将得到的契税补贴是7613元,蹊跷的是笔者的购房契税6000元不到,这不是降低税点,简直就是国家税务局倒贴钱给购房者。还留下了海口税务局的电话和一个退税编号,让笔者电话办理退税手续。
        当笔者拨通海口住房保障管理中心求证国家是否出台了退税政策时,得到的答案是否定的,工作人员还特别提醒笔者:当心诈骗。同一天,笔者所购楼盘的所有个业主都接到了此诈骗电话。最让笔者不寒而栗的是,骗子是如何得知所有购房者的信息,购房者隐私被泄露谁又该为此负责?

行骗范围遍及全海口

  •     近日,海口各小区业主Q群里议论最多的就是,接到一个关于“国家税务局要退税”的骗子电话,无论是购房商品房,还是经济适用房的购房者无一例外都接到该电话。令人颇为惊慌的是,骗子不仅准确的掌握购房者姓名、身份证号、购买楼盘名称等信息,甚至连交了多少房屋交易契税的税点都一清二楚。
  • 被骗经历  
  •     购买锦地翰城但还没交房的一位同事告诉笔者,她差点被骗的经历。“先是问我的姓名是不是某某,然后就说是不是买了某某楼盘,当这些准确信息瘫在了我的面前,我就相信了他。”
    然后对方自称房管局工作人员,说她买的房子,根据最新国家政策,应给她退税6000多元,他们已给她寄过一套相关退税的材料,但鉴于长时间没有前去办理,现已移交给税务局处理。对方让她直接和税务局沟通,然后提供给一个合同编号和一个电话号码。“当时我赶紧照着对方提供的电话号码回了过去。”对方要求她提供银行卡号,“我直接说给你一个空卡吧,而对方说里面没钱是打不过去的,立刻引起了我的怀疑。”当我警惕的询问对方是哪个税务局时,对方称是在保税区的税务局,我才恍然醒悟这是一个骗局。
        当笔者致电咨询海口市国税局、房管局等相关部门,他们均表示,目前已经接到很多市民关于此事的咨询电话了,国家没有出台过房款退税的相关政策,是有人打着他们的旗号到处行骗,市民要小心上当受骗。

谁泄露了购房者信息从中牟利?

  •     据笔者的调查总结,购房者信息被泄露的渠道至少有四:一是房屋销售代理公司的销售人员;二是开发企业权证部的资料管理人员;三是按揭银行和担保公司的资料管理人员;四是物业公司的资料管理人员。也就是说,购房过程中所涉及到的每个环节,都有可能是信息泄露点。
  • 骚扰电话频频光顾          
  • 清楚地掌握购房者所买楼盘的名字,缴纳契税税点,甚至连合同编号也知道。“说得这么准确,头脑一热就相信了,就很容易被牵着鼻子走。”购买了经适房的一位朋友说到。
        除此之外,临近交房,很多购房者都接到过各种家装公司的骚扰电话。出卖购房者信息的行为,使购房者的隐私权受到侵犯、正常生活受到干扰,这一现象的确存在,而且较为普遍,它已成为影响房产市场秩序和构建和谐房产的重要因素之一。
        海口陶律师认为,泄露消费者信息已经严重影响到消费者隐私,相关涉事人员涉嫌违法,应该查处,尽管有难度,但不能放纵。

开发商是否应该承担责任?

  •     办理买房手续时,开发商是第一时间拿到购房者信息。在大多数购房者看来,开发商和代理商是“泄密”的最大嫌疑。  
        购房者把个人信息交给了开发商,从签购房合同直至入住使用,整个过程中各个环节有可能出现的泄密,开发商都有责任进行必要预防和有效监督。
  • 业主隐私权得不到尊重    
  •     具体地说,权证部的员工是开发商聘用并负责管理的,营销代理及交房初期的物业管理单位是开发商委托的,按揭银行及担保公司也是开发企业负责联系的。所以,即使是下属员工的个人行为或合作单位员工的个人行为,开发商也存在着管理不严及督促预防不力的责任。因此,这一问题的原因虽然不是“开发商出卖信息牟利”,但的确存在着开发商对业主隐私权尊重不够,对防止泄密重视不够的问题。
        据笔者了解,针对此事报警的业主并不多,因为取证太难。建议大家如在办理购房、按揭、担保手续和入住各环节中,可采用分别留下家庭成员的不同电话等方式来缩小查核泄密行为出处的范围,以便准确而有效地打击泄密行为,依法保护个人信息的合法权益。
        也希望海口相关主管部门对这类侵害消费者利益的行为加大惩处力度,如重庆市对确有证据的泄密行为的惩处办法是罚款1~10万元。

关键字解释

  • 隐私权

        隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权,而且权利主体对他人在何种程度上可以介入自己的私生活,对自己是否向他人公开隐私以及公开的范围和程度等具有决定权。
        隐私权作为一种基本人格权利,是指公民“享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护,不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权。” 

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